Última actualización: 25/10/2025

Marca/Tienda: TITHOR
WhatsApp (cotizaciones): 933 669 051
Punto de recojo: Gamarra 1075 – Galería Santo Domingo – Tienda 504

Al realizar un pedido y/o efectuar un pago (adelanto o parcial), el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Alcance del servicio

TITHOR diseña y confecciona prendas deportivas personalizadas, incluyendo (sin limitarse a): camiseta deportiva, short deportivo y uniforme (camiseta + short).

El trabajo es 100% sublimado: el diseño queda adherido a la tela y forma parte del tejido (no es vinil pegado).

Telas disponibles (según stock y modelo): Win Fresh, Puma, Polihexágono, Adidas.

2. Proceso de pedido y aprobación

  1. Se crea un grupo de WhatsApp con el equipo para coordinar modelo (camiseta/short/uniforme), tela, tallas, cuello/corte (si aplica), logos, nombres/números y colores referenciales.
  2. TITHOR envía el mockup/arte digital para revisión del cliente.
  3. El cliente revisa con atención y solicita ajustes si lo requiere.
  4. La producción inicia solo con aprobación expresa del cliente (por WhatsApp u otro medio verificable).

Aprobación final:

La aprobación del mockup constituye conformidad total con el diseño, distribución, textos, nombres/números, tela, tallas y especificaciones coordinadas.

Cambios solicitados después de aprobado el mockup pueden generar costos adicionales y reprogramación. En etapa de confección no se aceptan cambios.

3. Confirmación por Excel (datos finales)

Antes de confección, TITHOR enviará un resumen (Excel o captura) con: tallas, nombres, números, cantidades, modelo y tela.

La confirmación del Excel por el cliente se considera aprobación final de datos. Una vez confirmado, se procede a confección sin más cambios.

4. Variación de color (sublimación)

El cliente acepta que puede existir ligera variación de color entre el mockup (pantalla) y el producto final debido a diferencias de pantalla/iluminación, proceso de sublimación, fijación de tinta y características de la tela/lotes.

No proceden reclamos por diferencias de tono respecto a lo visto en pantalla, siempre que el producto respete el diseño aprobado y la variación sea razonable dentro del proceso.

5. Tallas, corte y tolerancias

El cliente elige la talla basándose en las tablas de medidas proporcionadas por TITHOR (camisetas: mujeres/hombres/niños; short: medidas A/B/C).

  • Tolerancia de confección: ±1 a 2 cm por proceso textil.
  • No procede reclamo por talla/corte/cuello si fue confirmado en chat/Excel y/o aprobado en el mockup.
  • El cliente es responsable de revisar tallas y modelo antes de aprobar.

6. Pagos y condiciones para iniciar producción

  • Adelanto de S/ 100: permite crear el grupo e iniciar el diseño (etapa de mayor coordinación).
  • Para iniciar confección/impresión: el cliente debe completar el 50% del total de la cotización.
  • Para entrega (recojo/delivery/envío): el cliente debe cancelar el saldo restante antes de programar la entrega o despacho.

Por tratarse de un producto personalizado, los pagos realizados (adelanto o parciales) no son reembolsables si el cliente decide cancelar luego de iniciado el proceso de diseño y/o producción.

7. Plazos

  • Diseño: hasta 1 día (o menos), considerando que el cliente entregue toda la información requerida y responda a tiempo.
  • Confección: 4 a 5 días hábiles desde el pago del adelanto (y sujeto a la aprobación final del diseño y confirmación de datos).

Demoras por falta de respuesta del cliente, cambios adicionales o confirmaciones pendientes pueden extender el plazo.

8. Entrega: recojo, delivery y provincia

  • Recojo gratis: en taller/punto de recojo en Gamarra (según coordinación).
  • Delivery Lima: disponible con motorizado (costo según zona).
  • Provincia: envío por Agencia Shalom con cargo de S/ 10 por delivery + embalaje (y condiciones de la agencia según corresponda).

9. Cambios, devoluciones y garantía

Por ser un producto personalizado, no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto personal, falta de revisión o percepciones subjetivas (incluye color visto en pantalla).

Sí aplica solución cuando el error sea atribuible a TITHOR, por ejemplo:

  • Se imprimió un diseño distinto a lo aprobado.
  • Se entregó una talla distinta a la registrada en el Excel confirmado.
  • Defecto de impresión o confección evidente fuera del estándar.

Plazo de reporte: dentro de 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos y evidencia. TITHOR evaluará el caso y definirá la solución aplicable (reposición/corrección u otra alternativa).

10. Propiedad intelectual y material del cliente

Si el cliente envía logos, marcas, escudos, nombres o imágenes, declara contar con autorización de uso. TITHOR no se responsabiliza por conflictos de propiedad intelectual derivados de material proporcionado por el cliente.

11. Validez de comunicaciones

El cliente acepta que las coordinaciones y aprobaciones realizadas por WhatsApp (mockups, Excel, confirmaciones de talla/modelo y pagos) constituyen registro válido del pedido.

12. Fotos y videos del equipo (uso en redes)

TITHOR podrá solicitar al cliente fotos o videos del equipo usando los uniformes. El cliente puede autorizar o no su publicación en redes sociales.

  • Si el cliente autoriza, TITHOR podrá publicar el material con fines promocionales.
  • Si el cliente no autoriza, debe indicarlo por escrito: “NO AUTORIZO PUBLICACIÓN”. En ese caso, el material no se publicará.

13. Aceptación

Al aprobar el diseño y confirmar el Excel, el cliente declara que revisó y aceptó: diseño final, tallas, modelo, tela, plazos y condiciones de entrega.